Omboekgarantie

Door de uitbraak van het Coronavirus leven we in een onzekere tijd, ook voor vakanties kan dit grote gevolgen hebben. We wensen u in elk geval veel sterkte, op welke manier u ook geraakt wordt door de verspreiding van het virus.

Momenteel is in verband met het Coronavirus (COVID-19) reizen naar Frankrijk ernstig beperkt. We raden u aan op de hoogte te blijven van alle reisadviezen. Hiervoor heeft de overheid een website : Reisadvies Buitenlandse Zaken | Wijs op Reis U kunt ook de Reisapp van Buitenlandse zaken installeren op mobile apparaten. Zoek in de Appstore op Reisapp BZ.

Verzekeringen bieden vaak geen optie.

Veel verzekeringen betalen niet mocht uw vakantie niet door kunnen gaan vanwege de pandemie. Daarom willen we u in de gelegenheid stellen om als de vakantie niet kan doorgaan, de vakantie te verzetten ofwel de omboekgarantie.

Omboekgarantie

Om de boekingen en de verhuur zo goed mogelijk te continueren hebben we de Omboekgarantie geïntroduceerd. Wat houdt die in?

Wanneer recht op de omboekgarantie

U heeft recht op de omboekgarantie indien als gevolg van COVID-19 een van de volgende maatregelen geldt:

  1. Op de afreis-dag geldt dat Frankrijk voor inwoners van het land waar u woont niet mag worden ingereisd voor vakantiedoeleinden.
  2. Op de afreis-dag geldt dat het land waar u woont niet mag worden verlaten voor vakantiedoeleinden.
  3. Op de afreis-dag een transitland niet mag worden doorkruist voor vakantiedoeleinden en een alternatieve reisroute redelijkerwijs niet van u gevraagd kan worden.

Geldigheid

De omboeking moet zo snel als redelijkerwijs mogelijk worden gedaan en de nieuwe boeking moet binnen ons seizoen 2020 plaatsvinden.

Voor welke boekingen geldt de Omboekgarantie?

De omboekgarantie geldt voor alle boekingen, zowel de reeds gemaakte boekingen als de boekingen die U nu in seizoen 2020 maakt, bij ons.

Veelgestelde vragen

Wanneer weet ik of ik gebruik kan maken van de Omboekgarantie?
We kunnen pas kort voor vertrek vaststellen of de vakantie niet kan doorgaan. We hanteren als stelregel dat we uiterlijk drie dagen voor vertrek een besluit nemen en zoveel eerder als mogelijk.

Wat te doen bij prijsverschil?
Als de nieuwe boeking een andere prijs heeft, dan wordt dat natuurlijk verrekend.

Hoe wordt besloten of mijn vakantie door kan gaan?
Wij doen ons best de verschillende overheids adviezen dan wel verboden bij te houden. Zij zijn dan ook onze raadgever voor de uiteindelijke afweging.

FrenchDutchEnglishGerman